INTERVENTIONS ORIENTEES SOLUTIONS (IOS)

Les Interventions Orientées Solutions constituent une approche pour aider rapidement à résoudre des

problèmes. Elles proposent de mettre l'énergie dans la recherche des solutions et de faire l’économie de l'analyse du problème.

• Elles partent du postulat que ce qui permet de résoudre le problèmen'a rien à voir avec ce qui le cause et que la solution n’est pas forcément liée au problème. 

  "La croyance que rien ne change provient soit d'une mauvaise vue, soit d'une mauvaise foi. La première se corrige, la seconde se combat.  Friedrich Nietzsche

• Dans les années 80, sortant de la logique traditionnelle qui veut que tout problème soit le résultat d’une ou plusieurs causes qu’il est nécessaire d’avoir identifiées, Steve de Shazer, Insoo Kim Berg et leurs collaborateurs du BFTC (BriefFamilyTherapy Center, Milwaukee) découvrent de manière fortuite que ce qui permet à leurs clients de se tirer d’affaire,n’a pas grand-chose à voir avec la cause de leurs difficultés !
• L’équipe remarque également que le point de vue des clients sur l’origine de leurs problèmes se modifie considérablement en fonction de l’étape de leur accompagnement.
  • Elle en conclut que la question récurrente « pourquoi », destinée à identifier et à analyser les causes du problème, peut recevoir des réponses très variables dont aucune ne peut prétendre être plus vraie qu’une autre.
  • Et il apparaît que, bien plus que comprendre la cause de leurs problèmes, ce qu’attendent la plupart de leurs clients est somme toute assez simple et légitime : aller mieux, le plus rapidement possible.
• En incitant les individus à raconter comment les choses se déroulent quand « ça va mieux », l’équipe du Milwaukee découvre la mine d’or que constituent les moments d’exception aux problèmes : ces moments au cours desquels intervient « quelque chose » qui empêche le problème de se produire, ou qui vient l’interrompre.
  • Quels sont les moments (même très rares) d'exception au problème? 
  • Qu'est-ce qui, dans l'état d'esprit ou les comportements, permet ces exceptions?
  • Comment étendre ces moments d'exception au point que le problème n'apparaisse plus?
• Une nouvelle approche est née : l’Intervention Orientée Solution (IOS)

• C’est en incitant les personnes à raconter des histoires de progrès et de réussite que l’on a le plus de chance de les conduire vers le progrès et la réussite.
• Laisser une personne raconter par le menu ses difficultés ne conduit qu’à les lui faire revivre une fois de plus, sans pour autant lui donner les clés pour en sortir.
• Enfin, chercher « pourquoi » telle personne fonctionne de telle façon ne donne pas de renseignements sur « comment » elle pourrait fonctionner différemment.
  • On n'aide pas quelqu'un qui se noie en lui demandant pourquoi il n'a pas appris à nager.
  • Au lieu d'une vision pénétrante, nous avons besoin d'une vision dégagée.
  • C'est dans les moments d'exception (où le problème ne se pose pas) que résident les solutions.
  • En cultivant ces moments d'exception, notre espace intérieur se remplit de solutions.
  • Le cerveau apprend d'autant plus vite qu'on lui propose une expérience positive.
  • C'est pour cela que le changement durable est rapide et agréable.